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战略引领 管理创新 品牌塑造 是推动企业持续健康发展的重要保证 ——中铁十局三建企业建设强企的调研报告

发布时间:2014年01月13日

    中铁十局集团第三建设有限企业前身为1964年11月成立的铁道部第四工程局三处,2004年1月重组成为中铁十局旗下骨干成员单位,2006年7月由安徽省淮南市战略迁址至合肥市,注册资本金2亿元。企业重组成立十年来,经历了经营低谷、市场重构和流程再造等艰难历程,通过近五年的励精图治、大胆创新,尤其是在发展战略、基础管理和品牌建设上大胆探索和创新管理,有效激活了企业内部各要素的活力,近四年来,年完成新签合同额、营业额持续稳定在30亿元以上,企业净资产是十年前的6.3倍;员工年均收入是十年前的5.2倍;全员劳动生产率、人均收入和单位资产贡献率均处于中铁十局各单位前列,企业先后荣获“中央企业先进集体”、“全国优秀施工企业”、“全国守合同重信用企业”、“火车头奖章”、“安徽省建筑企业50强”、“合肥市建筑业企业10强”、“合肥市首批优秀承包商”等荣誉。
  一、主要做法
  (一)坚持战略引领,创新发展理念
  企业要做大做强做优,首先要解决的就是发展战略和发展理念的问题。在企业组建成立的初期阶段,中铁十局三建企业紧紧围绕铁路建设主战场,既树立了标杆企业形象,又全面成熟的掌握了高速铁路施工技术,但是,三建企业领导班子清醒的认识到企业要想实现长远发展、持续发展决不能依靠“一条腿”走路。与此同时,他们着眼长远,紧贴市场脉搏,积极调整产品结构,丰富完善营销策略,尤其是在路外营销领域牢固树立了“五种理念”,坚持定向积累,培育开发能力,形成了今天的持续稳定的发展模式以及良好的发展成效,近年来,每年完成新签合同额保持在30亿元以上,路外营销份额占到了年新签合同额80%以上,企业摆脱了依赖铁路市场、任务不足的被动局面,实现了健康、快速发展。
  1.树立“经营城市”的理念,站稳主责市场。按照中铁十局营销区域划分,三建企业瞄准中心城市和重点区域,成立相应的区域科,在主责区域深耕细作、精心筹划,持续不断的积累施工业绩、提高市场知名度和认可度,牢牢地巩固了广东、安徽、湖北等既有阵地,重新占领了甘肃、湖南等传统市场。目前,广东、安徽、湖南等三个省份已经成为三建企业十分成熟的市场区域。仅合肥,自2009年进入市场以来,市场开发不断取得突破,先后参与了14个项目的建设,总造价达40亿元,先后多次被建设单位邀请参加合肥市重点项目投标。
  2.树立“合作共赢”的理念,拓展新的市场。除在划定营销区域用心经营外,三建企业充分发挥自身优势,紧盯股份企业投资项目,全力争取份额,先后参与了股份企业在深圳、顺德、莆田、长沙、沈阳、江门、南昌等7个地区投资项目的施工;借助股份企业资质自主开发了福建、广东两地5个项目,特别是2013年8月成功中标的广东潮惠高速公路项目,合同总额18.26亿元,成为十局成立以来单笔中标额最大公路项目。通过参与这些项目的施工运作,三建企业连续四年被评为股份企业建设分企业“优秀合格供方”,既为股份企业树立了品牌形象,又进一步巩固和拓展了与股份企业内部单位、地方建设单位之间良好密切的合作关系,为进一步扩大企业份额储备了宝贵资源。
  3.树立“质量至上”的理念,提升营销层次。一是注重投标项目的选择,严格实施标前评审制度,多年来,三建企业投标运作的项目预测毛利率始终保持在5%以上;二是注重营销人员队伍建设,加大考核激励力度,投标项目中标率保持在35%以上;三是注重现有资质的科学使用,中标项目80%以上使用了企业自有资质资源,形成了资质提升与业绩积累的良性发展,达到了既开发了市场,又积累了业绩,同时节约了成本的目的;四是在传统营销的基础上,积极尝试设计施工(DB)、设计采购施工项目(EPC)的运作,成功采用设计施工总承包模式中标东九高速公路项目。
  4.树立“产品求新”的理念,适度多元发展。随着地方政府基建投资方向的调整,三建企业提出了“调整结构、促进转型”的发展战略,积极进军保障房、城市轨道交通、水利水电等资金有保障、效益相对好的新兴领域。地铁建设,先后参建了武昌地铁、深圳地铁5号线及11号线、合肥地铁1号线、武汉地铁6号线等5个城市轨道工程;水务环保方面,参与了深圳固戍污水处理厂、山东兖州污水处理厂、无锡中桥水厂等多项工程建设;水利水电工程,参建了合肥大房郢水库、重庆桃花溪引水隧洞、安徽绩溪抽水蓄能电站供水系统等工程;房建工程,先后建成了昆山华利大酒店、武进行政中心、昆山周庄镇政府、苏州大学新校区、昆山盛世明珠园、合肥公租房等工程,适度多元的产品结构适应了企业适度多元化的发展需要。
  5.树立“创先争先”的理念,凝聚发展合力。深化“内争先进,外争先行”的争先学问,一方面通过建立企业内部竞争机制,营造“比、学、赶、帮、超”的积极氛围,促使各项目及全体员工锐意进取,在企业转型发展、做实做优上争做典型,争当先进,在扩大市场、开源节流上争当能手、争创一流。另一方面,鼓励全体员工在激烈的市场竞争中敢为人先,为企业发展创造品牌,扩大影响力和竞争力。
  (二)推进管理创新,实施精细化管理
  创新是企业发展的动力。三建企业始终坚持以科学管理为基础,以零缺陷的合理成本战略为目标,追求以最好的战略、最优的配置、最合理的成本和最优的价值为核心的精细管理。
  1.细化项目管理。一是推行“区域生产经营一体化”的管理模式,对分管领导实行划片分工、明确责任,实现了管理重心下移,保证了在建工程顺利推进,企业安全质量、信誉评价整体可控,实现了做优项目、赢得信誉、开拓市场的目标。二是统筹考虑项目施工生产和成本管理工作,特别是针对合肥市以及部分地方市场存在工程造价偏低的情况,始终坚持“两手抓,两手都要硬”的策略,大力开展“二次经营”,为实现项目盈利创造了条件。三是对重点项目和社会影响大的项目实行重点监控预警管理,建立严格的生产考核通报制度,确保项目产值和形象进度,确保企业在重点市场和新兴领域能够迅速扎根立足。四是提出了“以验工计价收入控制施工数量,以到位资金控制施工节奏,以应付款存量控制现场风险”的管理思路,针对出现资金严重不到位以致停建、缓建的项目,果断采取措施,撤并部分项目,优化资源配置,保证了重点控制工程和关键节点工期正常推进。五是是牢固树立“隐患等同于事故”的理念和落实“关键在管理、根本在落实、重点在项目”的要求,强化安全责任落实和追究管理。
  2.严格过程管理。一是以“堵漏”为重点,实行预控管理。按照“过程控制,风险防范”原则,以“双预控、三坚持”为重点,做好新上项目的管理策划和责任成本目标预控,加强在建项目的经济效益审计,严格收尾管理,堵住了企业效益流失的漏洞。近五年来,先后对83个项目进行了成本预控,开展各类审计76项。二是以“开源”为重点,强化企业效益管理。建立了变更索赔长效机制和考核机制,对签订的变更索赔责任状严格按时考核、兑现,实行变更索赔全过程监督、检查、引导,提高了变更索赔工作的实效性。近年来,累计完成变更索赔上报14.81亿元、审批11.11亿元、验工10.51亿元;大力开展清欠清收工作,累计清收21.1亿元。三是以“节流”为重点,强化资金管理。坚持资金集中管理,有效提高全企业资金管理调控水平,降低了资金成本,严格控制非生产性支出,资金状况得到明显好转。近年来,企业每年实现回笼资金15.46亿元。
  3.创新机制体制。一是按照“主业精干,主辅分离”的原则,推进后方改革。先后向地方剥离移交了中小学、公安派出所等机构;对物业企业、幼儿园、职工学校、职休办、居委会、医院等6个经费单位及运输段进行了改革,成立了以运输段为主体的淮南分企业;专门设立综合事务部、社区卫生服务站,将原有6个经费单位的社会化职能纳入到淮南分企业管理,使其成为以电煤运输为主业、囊括服务职能的综合性分企业,年产值达1500万元,极大的分担了企业社会职能。二是按照“精兵简政、服务现场”的原则,推进机关改革。三建企业2006年顺利完成了战略迁址,2010年搬入新办公大楼。先后三次对机关本部机构进行了改革,对部门职能进行了重新划定,经过多轮改革,企业运转更加务实高效,机关服务现场的能力大幅提升。三是按照“奖优罚劣、兼顾公平”的原则,推进了薪酬制度改革。在保持工资总体规模适度增长的范围内,实行员工工资每年15%的刚性增长机制不动摇,稳步提高员工的收入;项目主要管理人员的薪酬与项目的进度、产值、效益和安全质量挂钩,奖优罚劣;对技术研发形成新型产业、对新市场开拓业绩不凡、对企业经营规模大幅提升、对收入组织贡献突出的单位和个人给予丰厚奖励,让敢做敢为者脱颖而出、让劳苦功高者名至实归,充分调动了企业上下的积极性。体制机制的改革,优化了管理职能,企业更多的精力投入到了生产营销工作中,实现了卸包袱轻装上阵闯市场,完成了由传统的老国企向现代企业的蜕变。
  (三)坚持审时度势,加快转型发展
  企业转型有两个含义,一是企业改变经营范围,俗称“改行”,作为传统施工企业难以做到;二是企业转换经营模式,这要求企业创建新型管理模式,提高企业综合实力,使企业在所经营的行业处于不败之地,成为生存下去的强者。这个是三建企业必须要做到的,也就是要“调整结构,加速转型”。
  1.在“调”上下功夫。三建企业创造性地推进产业布局调整。从技术创新、统筹发展、重点突破、队伍建设上下功夫。一是全方位的进入市场领域。千方百计地把公路、市政、地铁、房建(保障房)等市场领域作为企业产业结构调整的重要方向。二是自主经营关联行业创造新的产品。在合肥成立了钢结构分企业,钢模年生产量近4000吨,钢构制作近10万吨,在满足内部需要的同时对外承揽业务,既解决了企业300人的岗位就业问题,又推动了产品结构的多元化。三是依托集团企业,发展海外事业。在参与推进项目实施的过程中,依托项目实施带来的机遇,积极探索海外项目经营管理的方法,积累经验。 2007年以来,先后参与了肯尼亚公路、委内瑞拉北部平原铁路、委内瑞拉铁矿石项目以及运输线扩能改造、港口码头等多个海外项目施工。目前,海外项目年产值约5亿元。
  2.在“转”上下功夫。三建企业密切关注国家宏观经济形势变化,行业发展趋势及自身实际情况,全面及时地加以分析研究,坚持眼前与长远相结合,规模与结构相适应的方针,从项目管理制度、劳动用工进退制度、生产资源配置制度、激励、绩效考核制度、人力资源稳定、保障制度、财务管理制度六个方面,对影响和制约企业长远协调发展的体制和环节,进行改进。积极稳妥地推进各项改革,不断转换经营模式,力争向专业化、精细化方向发展,从而延伸产业链条,形成联动效应,分散企业经营风险,提高综合应对能力,使企业成为市场竞争中的强者。
  3.在“防”上下功夫。三建企业在加快企业转型发展中,坚持把握好转型发展的“度”,抓实转型的每一项举措,加强政策、法律风险防范。在政策风险方面,以“预测”为重点,及时跟踪和研究国家的相关政策走向,灵活适应政策变化,对于无法适应又不影响大局的流程,适当妥协或者放弃。在企业转型发展前期预测自身定位风险,充分进行理论探讨、市场调研,开展内外部环境比较和企业转型可行性分析,以明确准确的企业战略定位。在法律风险方面,以“管控”为重点,建立要约评审制度,加强法律风险控制,自2009年7月份起实行合同要约评审制度以来,累计评审各类合同3576份,评审率达到95%以上,有效防范了企业面临的各类风险。
  (四)打造品牌学问,建设品牌央企
  品牌学问是品牌在经营中逐步形成的学问积淀,代表了企业和社会的利益认知、情感归属,是品牌与传统学问以及企业个性形象的总和。优秀的品牌学问可以赋予品牌强大的生命力和非凡的扩张能力。三建企业始终坚持把增强企业软、硬实力作为加强企业品牌学问建设的重要抓手全力打造实力品牌、质量品牌、科技品牌和学问品牌。
  1.打造实力品牌。一是重点工程建功立业,企业品牌知名度进一步提升。近年来,三建企业先后参与了众多大型项目建设,特别是参与的沪宁城际、沪杭客专,实现了安全优质投入运营;向莆铁路琅口隧道、梅山寺隧道、尤溪隧道大里程方向安全顺利贯通,联络线沙溪河特大桥连续梁顺利合拢;兰渝铁路人和场隧道、龙凤隧道有效实施控制爆破施工,实现了安全掘进;合肥地铁项目多次获业主表彰;在云桂铁路云南段8个标段中全线领跑;在广东、福建地区公路市场形成了强势品牌。多年来,企业在高速铁路、大型桥梁、长大隧道、地铁施工等领域已经形成了专业化、系统化的施工能力,得到了社会各界的广泛认可,企业品牌知名度进一步提升。二是装备实力不断提升,目前拥有各类机械设备达1017台(套),价值3.66亿元,机械装备总功率达到11.7万千瓦。三是资质力量迅速加强,三建企业用了不到五年时间,相继取得市政工程施工总承包一级,公路工程施工总承包一级,桥梁、隧道、公路路基、公路路面专业承包一级,一类公路养护工程和二类甲级公路养护工程从业资质,顺利通过了交通部公路工程试验检测机构综合乙级资质核查以及国家计量认证资质复查评审,连续3年获交通部公路工程试验检测“A”级认证。
  2.打造质量品牌。三建企业始终坚持树立“质量第一”的核心价值观,把质量放在一切工作的首位,通过科学管理、精心施工;加强过程控制,强化动态管理;合理配置企业优势资源,不断创树优质工程,提高企业品牌的附加值和竞争力,打造企业品牌学问。近年来,三建企业所建工程荣获了一大批省部级以上优质工程奖项:其中,中国建筑工程鲁班奖2项、国家级优质工程2项,全国市政工程金杯奖4项,全国用户满意工程奖1项,省部级优质工程奖38项。
  3.打造科技品牌。坚持科技创新,提升核心竞争力。核心竞争力是企业扩大知名度、认知度和社会影响力的关键要素。三建企业以提高企业自主创新能力和核心竞争力为重点,加快推进创新型企业建设,不断加大科技创新力度,全面加强科技管理,取得了一大批科技创新成果:荣获省部级科技进步奖9项,国家级工法2项,省部级工法11项,发明专利授权2项,实用新型专利授权15项,安徽省优秀QC小组4个国家级优秀QC成果奖4项。
  4.打造学问品牌。一是把讲求信誉,作为树立良好企业形象的关键之举。三建企业一是抓好铁路领域信用评价工作,取得了云桂铁路全线第一的优异成绩,参建的向莆、兰渝铁路、宝兰客专项目也为中铁十局铁路信用评价工作做出了巨大贡献。二是公路、市政领域信用评价工作不断取得突破。在安徽地区连续两年获得了级信用评价,在广东、湖北、福建和陕西地区已经获得A级,目前,正在朝“双A”级大步迈进。三是把加强企业学问建设和宣传经营成果作为内聚员工士气、外塑良好形象的重要途径来抓。做好企业期刊《三建学问》的出版发行和企业改革发展优秀成果的宣传报道工作。近年来,三建企业被中央级媒体刊登各类稿件110余次,省部级及以上媒体刊登稿件220余篇,充分展示了企业优秀的建设成果和崭新的企业品牌形象。多年来,三建企业立足于竞争激烈的市场,不仅创造出了高品质的工程,还创造了良好的产品信誉、企业信誉和品牌学问。
  (五)注重和谐企业建设,营造良好发展环境
  近年来,三建企业牢固树立宗旨意识,围绕解决职工关切的历史遗留问题、重点难点问题,努力将企业发展的成果惠及广大职工群众。
  1.关心关注职工群众。一是加强“三工建设”,实行“五同”管理,改善了一线员工和农民工的生产生活条件,近年来,三建企业职工夜校共组织专题讲座837场次,培训职工(农民工)12000余人次,极大地调动了职工群众生产积极性。二是进一步落实“三不让”承诺和“送温暖”活动,基本做到了走访慰问困难职工全覆盖,救助困难职工子女上学全覆盖,积极帮助困难职工解决子女入学、就医等困难,切实为职工排忧解难;改善职工住宅生活环境,完成了淮南基地电网改造、道路改造工程,增强了职工的归属感和向心力。三是解决职工住房难题。利用地方优惠政策,三建企业侯马家属基地60多年历史的危旧平房改造顺利推进,117户全部搬迁进新建住宅楼。淮南家属基地天然气、水电、道路和公共运动场地改造完成,先后新建职工住宅楼15栋,妥善的解决了职工住房问题。四是解决职工就医和入知识题。三建企业在淮南家属基地申报设立了社区卫生服务站,先后累计投入卫生管理经费789万元,投入260万元改建了职工幼儿园,投入教育管理经费82万元。五是完成职工医保移交工作。三建企业投入资金约3000万,企业5300名在职和退休职工全部成功纳入了安徽省省直职工医保管理,“五大”社会保险完全实现属地化参保,免除了员工的后顾之忧,彻底解决了这一长期历史遗留问题。这一系列实实在在的举措给职工群众带来了实实在在的利益,受到了职工群众的热烈拥护。
  2.珍惜培养人才资源。一是大力实施“人才强企”战略。以科技拔尖人才、技术创新人才、经营管理人才、优秀项目管理人才、复合型的政工人才和高标准的技能人才“六支人才队伍”为重点,统筹推进各类人才队伍建设,目前企业拥有各类工程技术人员1565人,管理和专业技术人员比五年前增长94%,高级技师、技师增长89%,一级建造师数量增长148%,职工队伍的整体素质显著提升。二是打造“四个一流”职工队伍,深化创争“专家型职工、金牌职工、首席职工”,开展技能竞赛活动,引导职工钻研技术理论,全面提高业务技能水平。三是推行职业资格证书制度,实现其与学历文凭并重,与相应的待遇衔接,为职工成长发展搭建平台。近年来,累计为职工购买专业书籍、学习资料10000余册;聘请安徽大学、合肥工业大学等高等院校师资力量为员工授课培训119场次;举办管理和技术人员专业培训班78期,培训人数2126人次。不断为人才“充电”,确保人才队伍的“鲜活度”。
  二、基本体会
  经过多年的积累和发展,中铁十局三建企业在艰难地环境中实现了二次创业和企业学问再造,与成立初期相比,企业生产和营销规模成倍增长,管理水平大幅提高,盈利能力显著增强,生存环境明显改善,发展后劲更加充足。回顾企业发展的历程有以下六点体会:
  1.坚持营销龙头地位不动摇是企业生存发展的根本要求。企业发展如逆水行舟,不进则退。作为建筑施工企业解决生存发展问题的关键就在于营销能力的稳定和持续,三建企业能有今天的崭新面貌,靠的就是坚持做到了以营销成果的不断突破带动企业发展的全面加速。
  2.加快发展步伐是破解企业发展难题的唯一出路。企业发展过程中各种矛盾和问题会不断涌现,企业发展处于顺境时解决得快一些、好一些、容易一些,企业发展处于逆境时解决起来就会慢一点、艰难一些。因此,只有加快发展,才能克服各种矛盾和困难,才能更好更快地实现转型发展,才能为构建和谐企业提供稳固的物质基础。
  3.强化企业管理是实现企业做优做强的根本保证。建筑施工企业没有太多的“高新尖”技术,效益来源就是要靠管理。强化项目管理,提高项目盈利能力,增加收益,是企业提高发展质量的根本保证,是满足职工合理诉求的唯一途径。近几年,三建企业实现了持续稳定的科学发展,职工待遇大幅提高,主要靠的就是完善管理体系、落实管理责任、加强考核奖惩,靠的就是大力推行标准化、精细化管理,始终坚持项目管理不放松。
  4.建立高效团队是企业实现长远发展的智力源泉。企业能不能发展关键看项目,项目能不能管好关键看落实,各项制度能不能落实关键看管理团队。再完善的管理制度体系,如果落实不到位,就是一纸空文。只有建设一支作风扎实、素质优良、勇于创新的管理团队,才能为企业持续快速发展提供强大的智力支撑,近年来,三建企业先后有400多名优秀管理人员调入局大型铁路项目指挥部,一大批善经营、懂技术、会管理的年轻干部迅速成长、成熟。
  5.打造品牌学问是企业追求更高层次发展的长效之举。良好的企业品牌形象是一个企业综合素质的标识,是企业迅速进入市场、赢得市场的通行证,作为建筑企业要想在市场竞争中摆脱恶性竞争、低端竞争,占据优势,必须要打造出强势品牌。近年来,三建企业在长大隧道、高速铁路、高速公路、市政工程上形成了专业优势,打造出了拳头产品,成为企业发展的靓丽名片。
  6.坚持以人为本是构建和谐企业的核心要素。近几年来,三建企业坚持以人为本,构建和谐企业,积极为职工群众办实事、办好事。健康和谐的内部环境,为企业集中精力谋改革、群策群力求发展创造了条件。只有切实维护好、实现好员工的根本利益,才能调动各方面的积极性,形成齐心合力谋发展的浓厚氛围。
  中铁十局三建企业的发展实践证明:只有坚持科学的发展思路、发展目标、发展战略,不断推动企业实施管理创新,打造企业品牌学问,营造和谐的发展环境,才能实现企业的持续稳定发展,才能为实现企业富强、员工富足提供坚强有力的保证。
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